FAQ

1. Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der hohen Nachfragen haben wir eine Bearbeitungszeit im Regel 3-7 Tage, nachdem die Bestellung erfogreich erfasst wurde,senden wir das Packet raus und so liegt der 
der Lieferzeit zwischen 14-21 Werktage.
Wir informieren dich per E-Mail, sobald deine Bestellung unterwegs.

2. Fallen Versandkosten an?

Nein, der Versand ist für dich kostenlos – egal, wie viel du bestellst.**

3. Ich habe mehrere Artikel bestellt, aber nur einen erhalten – warum?

Damit du deine Produkte so schnell wie möglich erhältst, versenden wir sie oft aus unterschiedlichen Lagern.
Es kann also sein, dass deine Artikel an verschiedenen Tagen ankommen.

5. Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Keine Sorge – melde dich bitte direkt bei uns mit einem Foto des Schadens an support@lucaami.com.
Wir kümmern uns um einen  Ersatz oder eine Rückerstattung.

7. Wie kann ich euch erreichen?

Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@lucaami.com erreichen.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

8. Bietet ihr internationale Lieferung an?

Aktuell liefern wir nur innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Weitere Länder folgen bald.

**innerhalb Deutschland